易居会升级乐居会话剧专场

迄今为止，易居会有120多万会员，乐居会有50多万会员， 170万会员全部升级为乐居会会员，是业内一件盛事，集中了上海最大的置业装修群体。与此乐居会同时也将充分整合内部资源，为升级后的乐居会会员提供更多更完善的贴心服务。

会上易居中国品牌部总监陈国胜先生在会上发言：对易居中国来说，连续从07年8月8号这一天对公司包括我们的客户都是值得纪念的日子。07年8月8号我们在纽交所上市，去年是奥运会，去年我们代理的新河湾当天销售40亿，成为国内营销代理界的一个当日销售最高记录。今天请在座各位，我们召开一个易居会，成立10周年成立系列活动之一，即易居会升级乐居会的客户活动之一。

我们成立到今年已经10个年头，跟随着易居中国目前在全国发展、服务的客户共计150万会员。易居中国到目前，在去年年底全国成功销售120万方，近1000亿的销售金额，成为国内最大一家营销代理公司。去年09年的8月份，易居中国和最大的网络搜索引擎门户网站新浪合资成立了中国房地产信息集团，中国房地产信息集团下属新浪乐居会和易居会进行合并，并把服务升级。升级的目的主要是依托两家上市公司最强大的客户服务资源，比如我们的物业资源、平台资源。为广大的客户和业主提供最优惠的服务。

今天我们搞了一个话剧专场，邀请了易居中国部分业主和客户。这次我们也和上海最专业、最大的一家装修装饰公司聚通装潢进行合作。聚通装潢在05年就是易居会指定的装修顾问企业，了解他的人知道，他的装修、服务在上海也是很有品牌的装潢装饰公司。在以后的日子我们也会为我们的客户提供优惠、便捷的置业服务。最近我们和中房业下面的新浪乐居会在全国搞了一个置业抄底的活动，现在房地产的价格什么时候跌？跌到什么程度？大家不清楚。我们整合专家团队对很多城市进行系统分析，加上我们客户的一些配合，会给我们的客户提供一些客户认为有投资价值的楼盘，这也是我们全国楼盘抄底V计划的目的。类似这样的活动以后会非常多，大家可以关注我们的短信和乐居会的网站，包括我们的电话邀请。今天作为我们的客户也应该记住这样的日子，易居中国今年和国内的最大搜索引擎百度进行合作，以后大家在百度上搜索一手房和二手房的信息，跟易居中国有关系的，都是我们提供的。有一个百度乐居的频道，里面都是我们和开发商合作的，大家可以拨我们的电话转给楼盘。通过百度乐居查到的楼盘优惠信息，都是我们给客户提供最实在、最新的信息。

接下来聚通装潢副总经理、当总支书记魏国樑也发表了讲话：我们跟易居已经合作了五年，在座很多易居会的老会员也许会注意到，易居会的会卡上也有我们的标志。我们作为易居会的配套服务体系，更作为家装直营模式的第一企业，也为几百位易居会的会员提供了家装服务。在此我谨代表上海聚通装潢有限公司董事长总经理许国强同志对一直以来信任、关心我们的会友表示衷心的感谢！

今天有易居和聚通共同举办的会友联谊活动，还有一项重要的内容，就是我们会为大家带来一份礼物。在这里聚通装潢管理中心也有一个决定在这里宣布，从今天开始，易居会的会员在升级成为乐居会会员的同时，也将正式成为我们聚通装潢俱乐部的会员。这个操作程序很简单，大家进来的时候都收到了一份资料带，资料带里面有关于聚通俱乐部会员的登记表，大家只要把登记表填好后装入资料带的一个信封回寄给我们，您将立刻成为我们聚通俱乐部的会员。聚通会为俱乐部的会员提供全新、更专业、更完善的一种服务方式。

从服务内容角度来讲，俱乐部的会员会比非俱乐部的会员享受到更多的服务项目和价格的优惠。但是我觉得这些都不是最主要的。从本质上讲，最主要的应该是俱乐部的会员与非会员的区别应该用主动和优先两个关键词概括。

所谓主动，就是说聚通装潢总部为俱乐部会员提供服务的同时，将始终处于主动管理、主动服务的状态。一般非会员的客户在接受我们服务的时候，这个流程很简单，首先会到我们公司所属的30多个网点进行联系。总部的管理服务会是在网点的信息反馈后，我们再进行服务、进行管理。而俱乐部会员的服务过程、服务流程则是由会员首先和我们总部进行联系，在总部了解了会员的信息和需求后，会充分利用公司的专业资源进行整合调配，第一时间主动对整个服务过程进行监控管理和调整。这样就自然的完成了一个服务管理的升级，从而使管理和服务的价值最大化。所谓的优先价值则可以实现使用价值的最大化。目前聚通作为上海家装行业的领导者企业，综合专业优势非常明显。比如讲，聚通目前拥有200多名国家注册的设计师，近几年设计作品几乎囊括所有全国、全市的各类大奖。作为俱乐部的会员在享受我们服务的过程中，就可以享有一个优先挑选的权利。总部在了解会员需求之后，可以在全公司所有的设计师设计的过程中完成挑选。总部还会第一时间根据掌握的动态信息，甚至必要的时候会做出一些合理的调整，直到客户满意为止。目前上海家装行业所有获得技师高级工、中级工等级证书的施工人员，这些人员当中有46.2%在聚通工作，我们俱乐部的服务系统也能让会员享受到代表家装行业最高水平的施工。主动、优先是我们推动俱乐部这个服务产品想要体现的两大亮点，除此之外会员还可以体验到聚通装潢经过15年努力形成的众多行业中独一无二的核心优势，像聚通先后自行研发成功的无垫片工艺等20多项特色工艺，及以此为基础制定的目前家装行业水准最高的聚通精装修工艺标准，聚通独创的3+2验收程序，无论消费者是否懂行，都可以确保交付客户的是百分之百合格的产品。当然，会员们在能够体会到聚通始终坚持为消费者提供行业一流专业服务了同时，始终坚持追求最佳性价比的价格策略优势。今后，只要是俱乐部的会员，无论是否选择我们聚通装潢装潢，我们都将在你的居室装修发生难题或者有咨询需要的时候，及时给予您专业帮助。

今天的活动，易居会邀请的相关楼盘业主范围比较广，其中包括了(富利湾、丁遥花园、尚东国际、惠之湖)等20多个楼盘，我们聚通目前已经针对这些楼盘专门组织了由15位国家注册高级设计师挂帅的设计师团队、目前已经预置了1000多套各种风格的主力房型设计，给大家参考。并联系1000世界级建材著名厂商，为各小区开展有关材料的超值服务。今后大家在装修上的问题，只要一个电话聚通都会义不容辞的帮助大家解决。

最后，大家共同欣赏了由周野芒、宋忆宁主演的话剧《怀疑》。